Accountmanager - Canada

Ben jij bedreven in het onderhouden van belangrijke klantrelaties, hen te begeleiden in elke fase van hun reis en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met onze aanbiedingen? Als je gepassioneerd bent over het leveren van uitmuntende service en klaar bent om een hoeksteen van succes te zijn voor onze klanten, dan is deze geweldige kans bij eLabNext misschien wel iets voor jou!

Als Key Account Manager bij eLabNext ben je een integraal onderdeel van ons succes en verantwoordelijk voor het beheren en cultiveren van relaties met belangrijke klanten. Met een achtergrond in sales en account management, gekoppeld aan expertise in life sciences laboratoria, zul je uitblinken in het begrijpen en aanpakken van klantbehoeften.

Je vermogen om omzetprognoses op te stellen, targets te halen en advies te geven gedurende de hele verkoopcyclus is van het grootste belang. Je gedijt goed in een dynamische omgeving, waarin je nauw samenwerkt met sales-, marketing- en IT-afdelingen om resultaten te behalen. Dankzij je uitzonderlijke interpersoonlijke vaardigheden, gekoppeld aan een klantgerichte aanpak, bouw je vertrouwen en een goede verstandhouding op met klanten.

Met de bereidheid om te reizen en te communiceren met stakeholders, zul je een belangrijke rol spelen in het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het uitbreiden van onze aanwezigheid. Kom bij ons werken en speel een cruciale rol in het stimuleren van klanttevredenheid en bedrijfsgroei.

Belangrijke kwalificaties zijn onder andere:

• Ervaring in verkoop en accountmanagement voor Life Science laboratoria.
• Afgestudeerd in bedrijfskunde of biowetenschappen met relevante opleiding en praktische laboratoriumervaring in biowetenschappen.
• Het vermogen om regelmatig naar klantlocaties te reizen en de bereidheid om te reizen, zowel nationaal als internationaal.
• Uitstekende Engelse vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Een klantgerichte en resultaatgerichte aanpak.
• Sterke organisatorische vaardigheden en zakelijk inzicht.
• Goede interpersoonlijke vaardigheden, hoge integriteit en respect voor collega's en klanten.
• Business Development-georiënteerde benadering van alle potentiële klanten en medewerkers.

• Meerdere accounts beheren als het gezicht van het bedrijf naar onze huidige en toekomstige klanten.
• Relaties met klanten opbouwen en onderhouden met uitstekende service en ondersteuning.
• Inkomstenprognoses opstellen en hun doelen halen.
• Begeleid en geef advies aan klanten tijdens elke fase van de (na)verkoop [pre- tot post-sale].
• Advies over workflow na verkoop.
• Accountvoeding en groei na de verkoop
• Geef productdemonstraties op locatie of online via webinars.
• Neem deel aan tentoonstellingen, beurzen en online evenementen en werk samen met het team om de groepsquota te halen.
• Nieuwe activiteiten, vooral in nieuwe, onontgonnen gebieden (geografisch en sectoraal).
• Verkoopcyclus beheren in B2B (instellingsbrede implementaties) en voor individuele laboratoria in grote organisaties, zeer nauw samenwerken met potentiële klanten in een consultatieve benadering om resultaten te behalen.
• Neem klanten mee uit lunchen/dineren/gamen om authentieke relaties te versterken.
• Organiseer evenementen op locatie bij de klant voor productdemonstraties en kick-off/trainingssessies.
• Betrokken zijn bij online marketing door samen te werken met marketeers en mee te schrijven voor de doelgroep.
• Samenwerken met klanten aan casestudy's en eventuele co-marketingcampagnes.
• Actieve aanwezigheid op LinkedIn.
• Stresstest de software voortdurend en geef feedback aan het IT-team.
• Zoek feedback van klanten in een geest van samenwerking en breng verslag uit aan het IT-team
• Samen met klanten op zoek gaan naar aanpassingsprojecten om te up-sellen en zo de mogelijkheden van eLabNext te optimaliseren.
• Beheer CRM/ERP-accounts door een intact controletraject bij te houden van eerste contact tot verkoop en maandelijks resultaten te rapporteren.
• Onderhoudt nauwe relaties met afdelingen van andere kantoren in het hele land (en het hoofdkantoor) om het verkoopteam te versterken en wendbaar te houden.
• Nauw samenwerken met de afdelingen Sales, Marketing en IT.
• Wekelijkse teamvergaderingen en waar nodig ondersteuning bieden aan teamgenoten.

eLabNext, een scale-up organisatie en onderdeel van Eppendorf, werkt al jaren hard om onderzoek naar een hoger niveau te tillen. Dit doen we door middel van een digitaal labplatform dat door elk onderzoeks- en ontwikkelingsteam gebruikt kan worden om hun data beter vast te leggen, te delen en te optimaliseren. Bij eLabNext krijgt iedereen de kans om zichzelf te ontwikkelen. Fouten maken helpt je groeien, en dat omarmen we. Onze vlakke bedrijfscultuur zorgt ervoor dat iedereen zich kan ontplooien in zijn rol. Maandelijkse teamevenementen en gezellige vrijdagmiddagborrels zorgen voor een aangename sfeer in de hele organisatie. Samen met onze collega's bouwen we aan een betere wereld!