Key Account Manager - Kanada

Sind Sie geschickt darin, wichtige Kundenbeziehungen zu pflegen, sie durch jede Phase ihrer Reise zu begleiten und ihre Zufriedenheit mit unseren Angeboten sicherzustellen? Wenn Sie leidenschaftlich gerne herausragenden Service bieten und bereit sind, ein Eckpfeiler des Erfolgs unserer Kunden zu sein, könnte diese großartige Gelegenheit bei eLabNext genau das Richtige für Sie sein!

Als Key Account Manager bei eLabNext sind Sie ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs und verantwortlich für die Verwaltung und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden. Mit Ihrem Hintergrund in den Bereichen Vertrieb und Account Management und Ihrer Erfahrung mit biowissenschaftlichen Laboren sind Sie in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen.

Ihre Fähigkeit, Umsatzprognosen zu erstellen, Ziele zu erreichen und Beratung während des gesamten Verkaufszyklus zu bieten, ist von größter Bedeutung. Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl und arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und IT zusammen, um Ergebnisse zu erzielen. Ihre außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten, gepaart mit einem kundenorientierten Ansatz, ermöglichen es Ihnen, Vertrauen und Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.

Mit Ihrer Bereitschaft zu reisen und mit Stakeholdern in Kontakt zu treten, werden Sie maßgeblich an der Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und der Erweiterung unserer Präsenz beteiligt sein. Kommen Sie zu eLabNext und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Geschäftswachstums.

Zu den Schlüsselqualifikationen gehören:

• Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung für Life-Science-Labors.
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Biowissenschaften mit einschlägiger Ausbildung und praktischer Laborerfahrung in den Biowissenschaften.
• Die Fähigkeit, häufig zu Kunden zu reisen, und die Bereitschaft, sowohl im Inland als auch im Ausland zu reisen.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse, sowohl in Wort und Schrift.
• Ein kunden- und ergebnisorientierter Ansatz.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Geschäftssinn.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohe Integrität und Respekt vor Kollegen und Kunden.
• Geschäftsentwicklungsorientierter Ansatz gegenüber allen potenziellen Kunden und Mitarbeitern.

• Verwalten Sie mehrere Konten als Gesicht des Unternehmens für unsere derzeitigen und zukünftigen Kunden.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch hervorragenden Service und Support.
• Erstellung von Umsatzprognosen und Einhaltung der Zielvorgaben.
• Begleitung und Beratung der Kunden in jeder Phase des (Nach-)Verkaufs [vor bis nach dem Verkauf].
• Workflow-Beratung nach dem Verkauf.
• Pflege und Wachstum des Post-Sale-Kontos
• Bieten Sie Produktvorführungen vor Ort oder online über Webinare an.
• Nehmen Sie an Ausstellungen, Messen und Online-Veranstaltungen teil und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um die Gruppenquote zu erreichen.
• Neue Geschäfte, insbesondere in neuen, unerschlossenen Gebieten (geografisch und sektoral).
• Verwaltung des Verkaufszyklus im B2B-Bereich (einrichtungsweite Implementierungen) und für einzelne Labore in großen Organisationen, enge Zusammenarbeit mit potenziellen Kunden in einem beratenden Ansatz, um Ergebnisse zu erzielen.
• Führen Sie Ihre Kunden zum Mittagessen/Essen/Spielen aus, um authentische Beziehungen zu stärken.
• Organisation von Vor-Ort-Veranstaltungen beim Kunden für Produktdemonstrationen und Kick-off-/Schulungsveranstaltungen.
• Beteiligen Sie sich am Online-Marketing, indem Sie mit Vermarktern zusammenarbeiten und an der Erstellung von Texten für die Zielgruppe mitwirken.
• Zusammenarbeit mit Kunden bei Fallstudien und potenziellen Co-Marketing-Kampagnen, falls zutreffend.
• Aktive LinkedIn-Präsenz.
• Testen Sie die Software ständig unter Stress, stellen Sie sie in Frage und geben Sie dem IT-Team Feedback.
• Einholung von Kundenfeedback in einem kooperativen Geist und Rückmeldung an das IT-Team
• Suche nach Anpassungsprojekten mit Kunden, um Up-Selling zu betreiben und so die Möglichkeiten von eLabNext zu optimieren.
• Verwalten Sie CRM/ERP-Konten, indem Sie einen lückenlosen Prüfpfad vom ersten Kontakt bis zum Verkauf führen und monatlich über die Ergebnisse berichten.
• Pflegen Sie enge Beziehungen zu den Abteilungen anderer Niederlassungen im ganzen Land (und zum Hauptsitz), um das Verkaufspersonal zu stärken und die Agilität zu erhalten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und IT.
• Wöchentliche Teambesprechungen und bei Bedarf Unterstützung von Teamkollegen.

eLabNext, ein Scale-up-Unternehmen und Teil von Eppendorf, arbeitet seit Jahren hart daran, die Forschung auf ein höheres Niveau zu heben. Wir erreichen dies durch eine digitale Laborplattform, die von jedem Forschungs- und Entwicklungsteam genutzt werden kann, um ihre Daten besser zu erfassen, zu teilen und zu optimieren. Bei eLabNext erhält jeder die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Wenn man Fehler macht, wächst man, und das ist uns wichtig. Unsere flache Unternehmenskultur ermöglicht es jedem, sich in seiner Rolle zu entfalten. Monatliche Teamevents und gemütliche Freitagnachmittags-Drinks sorgen für eine angenehme Atmosphäre in der gesamten Organisation. Gemeinsam mit unseren Kollegen bauen wir eine bessere Welt!