Bij de levering van eLabNext On-Premises zijn softwarelicenties voor eLabJournal inbegrepen. Het aantal meegeleverde licenties is afhankelijk van de gekozen installatie. Voor een On-Premises installatie is het kleinst mogelijke aantal actieve gebruikers 25. Als het aantal gebruikers van invloed is op de systeemprestaties (bijv. voor een hele organisatie van 500 gebruikers), wordt een krachtige serverinfrastructuur geïmplementeerd en ingezet met de licenties overeenkomstig de grootte ervan.
Het up-to-date houden van de On-Premises oplossing is onderdeel van onze dienstverlening. Met On-Premises ontvang je automatisch alle eLabNext software updates, inclusief nieuwe features, verbeteringen en bug fixes zonder extra kosten.
Lees meer over software-updates
Klanten met On-Premises installaties krijgen ondersteuning zoals gespecificeerd in hun Service Level Agreement (SLA). De Key-User beschikt over alle nodige tools om eerstelijns ondersteuning te bieden aan eindgebruikers door veelvoorkomende problemen op te lossen en basisvragen te beantwoorden. Het eLabNext Customer Success team ondersteunt de Key-User bij vragen of problemen die de Key-User niet zelf kan oplossen.
Plan een persoonlijke demo voor deskundige begeleiding en een gratis evaluatie van uw labworkflow.