Services sur site

Licences de logiciels

Avec la livraison d'eLabNext On-Premises, les licences logicielles pour eLabJournal sont incluses. Le nombre de licences fournies dépend de l'installation choisie. Pour l'installation sur site, le plus petit nombre possible d'utilisateurs actifs est de 25. Si le nombre d'utilisateurs affecte les performances du système (par exemple, pour une organisation entière de 500 utilisateurs), une infrastructure de serveur haute performance sera mise en place et déployée avec les licences en fonction de sa taille.

Mises à jour du logiciel

La mise à jour de la solution On-Premises fait partie de notre prestation de services. Avec On-Premises, vous recevrez automatiquement toutes les mises à jour du logiciel eLabNext qui incluent de nouvelles fonctionnalités, des améliorations et des corrections de bogues sans frais supplémentaires.

En savoir plus sur les mises à jour de logiciels

Support sur site

Les clients disposant d'une installation sur site bénéficient de l'assistance spécifiée dans leur accord de niveau de service (SLA). L'utilisateur-clé dispose de tous les outils nécessaires pour fournir un support de première ligne aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes courants et en répondant aux questions de base. L'équipe eLabNext Customer Success assiste l'utilisateur-clé pour toute question ou problème que l'utilisateur-clé ne peut résoudre seul.

< Retour à l'aperçu On-Premises