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Con la entrega de eLabNext On-Premises, se incluyen licencias de software para eLabJournal. El número de licencias suministradas depende de la instalación elegida. Para la instalación On-premises, el menor número posible de usuarios activos es 25. Si el número de usuarios afecta al rendimiento del sistema (por ejemplo, para una organización de 500 usuarios), se implementará una infraestructura de servidor de alto rendimiento con las licencias correspondientes a su tamaño.
Mantener la solución On-Premises actualizada forma parte de nuestra prestación de servicios. Con On-Premises recibirá automáticamente todas las actualizaciones de software del producto eLabNext, que incluyen nuevas funciones, mejoras y correcciones de errores sin ningún cargo adicional.
Más información sobre actualizaciones de software
Los clientes con instalaciones On-Premises reciben el soporte especificado en su Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). El Key-User dispone de todas las herramientas necesarias para proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales resolviendo problemas comunes y respondiendo a preguntas básicas. El equipo de Éxito del Cliente de eLabNext apoya al Usuario Clave con cualquier pregunta o problema que el Usuario Clave no pueda resolver por sí mismo.
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