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Con la entrega de eLabNext Private Cloud, se incluyen licencias de software para eLabJournal (ELN). El número de licencias suministradas depende de la instalación elegida. Para la instalación Private Cloud, el número mínimo posible de usuarios activos es de 50. Si el número de usuarios afecta al rendimiento del sistema (es decir, para toda una organización), se implementará una infraestructura de servidores de alto rendimiento y se desplegarán las licencias en función de su tamaño.
Private Cloud ELN se aloja en un centro de datos en la nube de Amazon Web Service (AWS) en una región elegida por el cliente. La instalación del servidor, la configuración de la red y los costes mensuales de alojamiento están incluidos en la prestación de servicios de una nube privada.
En el caso de la nube privada, nos encargamos del mantenimiento de los servidores y la infraestructura. Esto incluye actualizaciones del servidor y parches de seguridad, así como actualizaciones de todos los componentes de red y software utilizados.
Para asegurar el máximo rendimiento del sistema y garantizar un tiempo de actividad >99%, supervisamos continuamente el rendimiento y la salud de nuestra Nube Privada. En caso de que se produzcan eventos que afecten al rendimiento o al tiempo de actividad del sistema, nuestros ingenieros de sistemas reciben alertas automáticas para resolver los problemas.
Con Private Cloud, recibirá automáticamente todas las actualizaciones del software eLabNext, incluyendo nuevas funciones, mejoras y correcciones de errores, sin ningún cargo adicional a menos que se indique explícitamente.
Private Cloud incluye 1 TB de espacio de almacenamiento para archivos de datos. Esta cantidad suele ofrecer espacio suficiente para miles de experimentos. Una vez que su organización alcance el límite de almacenamiento de archivos, puede optar por archivar y exportar experimentos, o ampliar la capacidad de almacenamiento de archivos. Si su laboratorio almacena con frecuencia archivos de datos de gran tamaño, también puede optar por montar un servidor de archivos local en la Nube Privada con eLabHybrid.
eLabNext almacena una copia de seguridad diaria de todos los datos en caso de que un evento desastroso afecte a los datos del centro de datos de la nube de AWS o al acceso a los servidores de la nube privada. Las copias de seguridad de los datos se restauran en una bóveda cifrada. Las pruebas de restauración de copias de seguridad se ejecutan y verifican periódicamente. La copia de seguridad de los datos incluye la base de datos, así como los archivos de experimentos asociados.
Los clientes de una Nube Privada reciben el soporte especificado en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). El Key-User dispone de todas las herramientas necesarias para proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales resolviendo problemas comunes y respondiendo a preguntas básicas. El equipo de éxito del cliente de eLabNext apoya al Usuario Clave con todas las preguntas o problemas que el Usuario Clave no pueda resolver.
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