Bei der Lieferung von eLabNext Private Cloud sind Softwarelizenzen für eLabJournal (ELN) enthalten. Die Anzahl der bereitgestellten Lizenzen hängt von der gewählten Installation ab. Bei der Private Cloud-Installation beträgt die kleinstmögliche Anzahl aktiver Benutzer 50. Wenn sich die Anzahl der Benutzer auf die Systemleistung auswirkt (z. B. für eine ganze Organisation), wird eine Hochleistungsserverinfrastruktur implementiert und mit den Lizenzen entsprechend ihrer Größe bereitgestellt.
Private Cloud ELN wird in einem Amazon Web Service (AWS) Cloud Data Center in einer vom Kunden gewählten Region gehostet. Die Serverinstallation, die Netzwerkkonfiguration und die monatlichen Hosting-Kosten sind in der Servicebereitstellung einer Private Cloud enthalten.
Für die Private Cloud übernehmen wir die Server- und Infrastrukturwartung. Dazu gehören Server-Updates und Sicherheits-Patches sowie Updates aller verwendeten Netzwerk- und Software-Komponenten.
Um eine maximale Systemleistung zu gewährleisten und eine Betriebszeit von >99% zu garantieren, überwachen wir kontinuierlich die Leistung und den Zustand unserer Private Cloud. Bei Ereignissen, die sich auf die Systemleistung oder die Systemverfügbarkeit auswirken, werden unsere Systemtechniker automatisch alarmiert, um die Probleme zu beheben.
Mit Private Cloud erhalten Sie automatisch alle eLabNext-Software-Updates, einschließlich neuer Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen, ohne zusätzliche Kosten, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
Private Cloud umfasst 1 TB Speicherplatz für Datendateien. Diese Menge bietet normalerweise ausreichend Platz für Tausende von Experimenten. Sobald Ihre Organisation das Dateispeicherlimit erreicht hat, können Sie die Experimente archivieren und exportieren oder die Dateispeicherkapazität erweitern. Wenn Ihr Labor häufig große Datendateien speichert, können Sie auch einen lokalen Dateiserver in die Private Cloud mit eLabHybrid einbinden.
eLabNext speichert täglich ein Backup aller Daten für den Fall, dass ein katastrophales Ereignis die Daten im AWS-Cloud-Rechenzentrum oder den Zugang zu den Servern der Private Cloud beeinträchtigt. Die Datensicherungen werden in einem verschlüsselten Tresor wiederhergestellt. Die Tests zur Wiederherstellung der Backups werden regelmäßig durchgeführt und überprüft. Die Datensicherung umfasst sowohl die Datenbank als auch die zugehörigen Experimentdateien.
Kunden einer Private Cloud erhalten den im Service Level Agreement (SLA) festgelegten Support. Der Key-User verfügt über alle notwendigen Tools, um den Endbenutzern First-Line-Support zu bieten, indem er allgemeine Probleme löst und grundlegende Fragen beantwortet. Das eLabNext-Kundenerfolgsteam unterstützt den Key-User bei allen Fragen oder Problemen, die der Key-User nicht lösen kann.
Vereinbaren Sie einen persönlichen Demo-Termin für eine freundliche Beratung und eine kostenlose Bewertung Ihres Labor-Workflows durch unsere Experten.
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