Condiciones de uso

Última actualización: Enero 2023

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LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO. UNA VEZ ACEPTADAS, ESTAS CONDICIONES DE USO SE CONVIERTEN EN UN COMPROMISO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED Y ELABNEXT. SI NO ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR ESTAS CONDICIONES, NO DEBE ACEPTARLAS Y DEBE NO UTILICE NUESTRO SOFTWARE O SITIOS WEB (AS DEFINIDO ABAJO).

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones" o "Condiciones de Uso") son emitidas por Bio-ITech B.V., parte del Grupo Eppendorf, comercializando como eLabNext ("eLabNext", "nosotros", "nos", "nuestro").

eLabNext ofrece una solución completa y flexible servicios de software de gestión de la información de laboratorio (los "Servicios"). Estos Servicios incluyen nuestro Cuaderno Electrónico de Laboratorio todo en uno eLabJournal ("eLabJournal") disponible en www.elabjournal.com o us.elabjournal.com , nuestro sistema de seguimiento de muestras e inventarios eLabInventory ("eLabInventory") disponible en www.elabinventory.com o us.elabinventory.com , nuestro sistema de gestión de protocolos o PNT eLabProtocols ("eLabProtocols") disponible en www.elabprotocols.com o us.elabprotocols.com y nuestro sitio web www.elabnext.com.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de uso o acerca de nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros en support@elabnext.com.

1. DEFINICIONES

1.1 "Complemento": un complemento de software que amplía la funcionalidad principal de eLabNext.

1.2 "Usuario Clave" significa un Usuario al que se le han concedido determinados derechos de acceso elevados en virtud de un Acuerdo de Cliente que permiten el uso de los Servicios. de acuerdo con el Acuerdo con el Cliente, incluido el control de la configuración y las políticas de todo el sistema, así como la gestión de cuentas y la gestión de licencias.

1.3 "Solución en la nube" se refiere al Software eLabNext, ofrecido como un servicio compartido. gestionado en la nube solución de alojamiento. 

1.4 "Cliente" se refiere a la empresa u organización que ha celebrado un Acuerdo de Cliente con eLabNext para el suministro, uso y soporte de uno o más.

1.5 "Acuerdo del Cliente" significa el acuerdo celebrado entre eLabNext y el Cliente, que contiene los términos y condiciones para la prestación, uso y soporte de uno o más Servicios al Cliente, incluyendo un pedido/presupuesto, EULA, SLA, DPA, estas Condiciones de Uso y cualquier otro documento contractual acordado entre eLabNext y el Cliente.

1.6 "Cuenta de Cliente" hace referencia a las funciones y derechos de suscripción (de pago) a los Servicios, tal y como se establecen y conceden a un Cliente en virtud de un Acuerdo de Cliente, excluida una Prueba.

1.7 "Datos del cliente todos y cada uno los datos, materiales o contenidos que un Cliente (incluidos todos los Usuarios autorizados por el Cliente o conectados de otro modo con él) procese dentro del Software o envíe al mismo y/o Páginas web.

1.8 "Software eLabNext" significa eLabJournal, eLabInventory y/o eLabProtocols, puestos a disposición del Cliente a través de una Instalación Local o como Solución en la Nube o Solución en la Nube Privada, según lo establecido en un Acuerdo de Cliente o una Prueba.

1.9 Por "Solución de Alojamiento" se entiende una Solución en la Nube o una Solución de Nube Privada y los servicios relacionados, tal y como se establece en el Acuerdo de Cliente.

1.10 Por "Sistema informático" se entiende el sistema informático del Cliente o de un tercero designado y contratado por el Cliente en el que el Software se instala e implementa en el caso de un sistema local. Este incluye la infraestructura (en la nube) proporcionada o gestionada por el Cliente o por un proveedor de alojamiento externo contratado por el Cliente.

1.11 Por "instalación in situ" se entiende una Específico del cliente instalación de eLabNext Softwareinstalado en una IT Sistema.

1.12 "Solución de Nube Privada" significa una instalación dedicada por el Cliente del Software eLabNext ofrecida como una solución de alojamiento gestionada por un proveedor de alojamiento externo contratado por eLabNext, gestionado por eLabNext.

1.13 "Servicios Software, y/o Soluciones de alojamiento y/o servicios relacionados prestados por eLabNext sobre la base de un Acuerdo de Cliente o una Cuenta de Prueba.

1.14 "Software" significa el Software eLab y otros software proporcionada por eLabNext, ya sea bajo un Acuerdo de Cliente o una Cuenta de Prueba.

1.15 "Servicios de terceros" significa tercera parte software, - contenidos, - alojamiento y otros tercera parte servicios prestados por tercera parte proveedores del Cliente y utilizados en el Software o en relación con él y/o Soluciones de alojamiento.

1.16 "Cuenta de prueba" se refiere a una cuenta de prueba gratuita que proporciona acceso a uno o más de los Servicios a modo de prueba para un número limitado de usuarios y durante un periodo de tiempo limitado, según determine eLabNext.

1.17 "Usuario una persona individual que quien es empleado de o está afiliado de otro modo con el Cliente y a quien el Cliente da acceso a los Servicios a través de una Cuenta de Cliente.

1.18 "Sitios web" se refiere a nuestros sitios web elabjournal.com, www.elabinventory.com, www.elabprotocols.com y www.elabnext.com.

2. ELEGIBILIDAD Y AUTORIDAD

2.1 Para utilizar nuestros Servicios, usted debe tener, y manifestar y garantizar que i) tiene al menos 16 años de edad y es competente para aceptar estas Condiciones, y ii) que su registro y su uso de nuestros Servicios cumplen todas y cada una de las leyes y normativas aplicables. Si previamente le hemos prohibido acceder o utilizar nuestros Servicios, no se le permitirá acceder o utilizar los Servicios.

2.2 Al registrarse para utilizar nuestros Servicios en nombre de una empresa u organización (un Cliente), usted declara que está debidamente autorizado para representar a dicha empresa y aceptar las Condiciones en nombre de la misma. En la medida en que su uso de los Servicios esté sujeto a un Contrato de Cliente, dicho Contrato de Cliente, incluido cualquier anexo al mismo, prevalecerá sobre cualquier disposición contradictoria de las presentes Condiciones.

3. REGISTRO Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 Para acceder y utilizar los Servicios, primero debe configurar an Uso de los Servicios es sólo accesible a empresas ("industria") o instituciones académicas y otras organizaciones sin ánimo de lucro ("académico"). Nos reservamos el derecho a denegar una solicitud de cuenta que no cumpla estos requisitos y también se reserva el derecho de determinar a nuestra entera discreción si su organización se califica como industrial o académica. eLabNext utiliza la información de la cuenta de usuario de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

3.2 Su cuenta de usuario es estrictamente personal y no puede ser compartida ni utilizada por ninguna otra persona, incluidos sus compañeros de trabajo. Es su responsabilidad garantizar la confidencialidad de sus datos de identificación de usuario. y Por inscripción, usted acepta que es plenamente responsable de todas las actividades que ocurren con su nombre de usuario y contraseña. Podemos asumir que cualquier comunicación que recibamos a través de su cuenta, incluida la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, ha sido realizada por usted.

3.3 Un Cliente puede designar a uno o más Usuarios como Usuario clave con determinados derechos de acceso elevados sobre la Cuenta del Cliente, incluida la gestión de cuentas, la gestión de Usuarios, la gestión de licencias y el acceso a los Datos del Cliente. Cliente es plenamente responsable de su elección de, y las medidas adoptadas por un Usuario clave.

3.3.1 Uso no autorizado. Usted es responsable de notificárnoslo a través de support@elabnext.com si tiene conocimiento de cualquier uso o acceso no autorizado a su Cuenta de Cliente o Cuenta de Usuario. eLabNext no será responsable de ninguna pérdida, daño, responsabilidad, gastos u honorarios de abogados en los que pueda incurrir como resultado de que otra persona utilice las credenciales de su cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. y/o autorización, e independientemente de que nos haya avisado o no de dicho uso no autorizado.

4. CUENTAS DE PRUEBA

4.1 Si usted recibe acceso a los Servicios a través de una Cuenta de Prueba, el uso de los Servicios está permitido sólo para su evaluación interna durante el período específico designado por eLabNext (o, si no se designa, 30 días). Las Pruebas son opcionales y cualquiera de las partes puede cancelar una Cuenta de Prueba en cualquier momento y por cualquier motivo. Sin perjuicio de cualquier otra cosa en estas Condiciones de Uso, no proporcionamos ninguna garantía, indemnización o apoyo para las Cuentas de Prueba y no somos responsables de ningún daño resultante de su uso de los Servicios a través de una Cuenta de Prueba, excepto por los daños causados deliberadamente o por mala conducta intencional.

5. SOPORTE

5.1 El soporte está sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) concluido entre el Cliente y eLabNext. Si no se ha concluido un SLA, el soporte se proporciona a discreción de eLabNext, sin ninguna obligación.

6. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD

6.1 El Software y las Soluciones de Alojamiento son propiedad nuestra y/o de nuestras filiales o licenciantes y contienen materiales (incluyendo todo el software, diseños, textos, fotografías, ilustraciones, materiales de audio y vídeo, ilustraciones y otros materiales gráficos, así como nombres, logotipos y marcas comerciales) que están protegidos por derechos de propiedad intelectual propiedad nuestra, de nuestras filiales y/o de nuestros licenciantes. Usted se compromete a respetar todas las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables, así como cualquier aviso adicional de derechos de autor o restricciones contenidas en el Software y / o Soluciones de Hosting.

6.2 Usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad resultantes de las modificaciones, mejoras, suplementos y adiciones al Software eLab o a nuestras Soluciones de Alojamiento que, en su totalidad o en parte, se basen en sus Comentarios (tal como se define en la sección 8.3) serán propiedad exclusiva de eLabNext. Para evitar cualquier duda, esta sección 6.2 no se aplica a ningún Dato del Cliente.

7. USO ACEPTABLE

7.1 U aceptableSe. Todos los Usuarios deben cumplir las siguientes normas relativas al uso aceptable de los Servicios:

7.1.1 Prohibido acciones. No puede:

    • sondaescanear o comprobar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de los Servicios o relacionados con ellos, o vulnerar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación;
    • acceda a o buscar en los Servicios por cualquier otro medio que no sean las interfaces públicas de eLabNext (por ejemplo, "scraping");
    • intente perturbar o saturar nuestra infraestructura imponiendo intencionadamente solicitudes o cargas irrazonables a nuestros recursos (por ejemplo, utilizando "bots" u otros sistemas automatizados para enviar solicitudes a nuestros servidores a un ritmo superior al que podría enviar un usuario humano durante el mismo periodo de tiempo); o
    • interfiera con o interrumpir el acceso de cualquier Cliente, Usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, mediante el envío de un virus, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo de los Servicios, o mediante la creación de scripts de los Datos del Cliente de tal manera que interfieran o creen una carga indebida en los Servicios.

7.1.2 Prohibido utilice. No podrá utilizar los Servicios para llevar a cabo, promover o apoyar:

    • cualquier actividad ilegal o fraudulenta;
    • la suplantación de otra persona o entidad o la tergiversación de una afiliación con una persona o entidad de una manera que haga o tiene por objeto inducir a error, confundir o engañar a otros;
    • actividades que sean difamatorias, discriminatorias, calumniosas o amenazadoras, constituyan incitación al odio, acoso o acecho;
    • la publicación o difusión de información privada o personal de otras personas sin su autorización expresa;
    • el envío de comunicaciones no solicitadas, promociones, publicidad o correo basura; o
    • la publicación de o enlazar a i) Datos de usuario prohibidos (tal y como se definen a continuación) o ii) contenido malicioso destinado a dañar o interrumpir el navegador de otro Cliente o Usuario. o ordenador o otro dispositivo.

7.1.3 Prohibido Usuario Datos. Usted no puede publicar o procesar ningún dato en o a través de los Servicios que:

    • viole cualquier ley aplicable u obligación contractual de confidencialidad, los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros;
    • sea engañoso, equívoco, fraudulento, ilegal, obsceno, pornográfico, difamatorio, calumnioso o amenazador, constituya incitación al odio, acoso o acecho;
    • contenga información personal sensible, como información financiera, números de tarjetas de pago, números de la seguridad social o información sobre la salud de los pacientes, salvo previo consentimiento explícito por escrito de eLabNext concedido en virtud de un Acuerdo de Cliente;
    • contiene virus, bots, gusanos, o similar perjudicial.

7.1.4 Además de cualquier otro recurso del que podamos disponer, nos reservamos el derecho a tomar cualquier medida correctiva que consideremos necesaria, incluida la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta de Usuario o su acceso a uno o más de los Servicios, previo aviso y sin ninguna responsabilidad para nosotros, en caso de que incumpla las normas de esta sección 7 o si, a nuestra entera discreción, dicha acción es necesaria para evitar la interrupción de los Servicios para otros Clientes/Usuarios.

8. DATOS DEL CLIENTE

8.1 Los usuarios conceden a eLabNext una licencia para acceder, utilizar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, publicar, transmitir y mostrar la cuenta del cliente. información y la información de la cuenta del Usuario (sin incluir los Datos del Cliente) según lo permitido por nuestra Política de Privacidad, incluyendo cualquier uso requerido por la legislación aplicable.

8.2 Nos reservamos el derecho a eliminar de los Servicios cualquier dato del Cliente que infrinja las presentes.

8.3 Los Datos del Cliente son propiedad del Cliente y están bajo su control como establecido en eLabNext mantiene un derecho de propiedad limitado, no exclusivo y no transferible a terceros. intransferible (excepto en relación con la venta o transferencia de su negocio) licencia para acceder, utilizar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, publicar, transmitir, alojar y mostrar los Datos del cliente para los siguientes fines limitados: (i) mantener y prestar los Servicios; (ii) prevenir o abordar problemas técnicos o de seguridad y resolver solicitudes de asistencia; (iii) investigar cuando hayamos recibido una queja alegando, que dichos Datos del cliente infringen el Acuerdo con el cliente. y/o estos Términos; (iv) para cumplir con una citación legal válida, solicitud o otros procedimientos legalesy v) en caso contrario establecido en nuestro Acuerdo con el Cliente o según lo permita expresamente por escrito el Cliente.

8.4 Agradeceremos cualquier recomendación, sugerencia, solicitud de mejora o corrección, comentario u otros comentarios de usted sobre el Software o los Sitios Web ("Comentarios"). Al enviar Comentarios a nosotros, usted acepta que (a) los comentarios no serán tratados como información confidencial o de su propiedad; (b) podemos usar o divulgar, o decidir no usar o divulgar, Comentarios para cualquier fin y en cualquier forma; y (c) usted no tiene derecho a ningún tipo de compensación o reembolso por nuestra parte bajo ninguna circunstancia por

8.5 Usted garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para enviar datos de usuario, Datos del cliente y Comentarios sin violación de derechos de terceros. Entienda que no control, y no son responsables para, datos de usuarios, datos de clientes y Tú acepta que indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a eLabNext por todas las reclamaciones resultantes de los datos de usuario, Datos de Cliente y Comentarios que envíe a través de los Servicios.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 A menos que se acuerde lo contrario en un Contrato de Cliente, eLabNext sólo será responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos en caso de mala conducta deliberada o intencionada. Cualquier otra responsabilidad de eLabNext, derivada de un contrato o de cualquier otra base jurídica queda expresamente excluida. El pasivo total de eLabNext es de en cualquier evento se limitará únicamente a la indemnización de los daños directos y nunca excederá de 1000,- euros (mil euros).

9.2 Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a eLabNext y sus afiliados, directores, empleados, agentes y cesionarios de y contra todos y cada uno reclamaciones, pérdidas, costes y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos legales, que se deriven directa o indirectamente del uso que usted haga de los Servicios o estén relacionados con dicho uso.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

10.1 El Software y las Soluciones de Alojamiento pueden proporcionar acceso a Servicios de Terceros a través de la instalación de Complementos basados en las preferencias del cliente. Usted acepta y reconoce que no tenemos ningún control sobre la disponibilidad y el rendimiento de dichos Servicios de Terceros y no somos responsables de (i) cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles en dichos Servicios de Terceros, (ii) cualquier falta de disponibilidad, errores u omisiones en estos Servicios de Terceros o iii) cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier Servicio de Terceros.

10.2 Sus interacciones con dichos Servicios de Terceros y el uso que haga de los mismos se regirán por las condiciones de servicio, las políticas de privacidad y cualesquiera otras condiciones similares de los terceros.

11. MODIFICACIÓN

11.1 Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento, temporal o permanentemente, cualquier funcionalidad o característica de los Servicios (o de cualquier parte de los mismos), con o sin previo aviso, siempre que se mantenga la funcionalidad principal del Software. Podemos, a nuestra entera discreción, decidir qué características incluir en el Software y si hacerlas opcionales u obligatorias. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

12.1 Tenga en cuenta que estas Condiciones, así como su objeto y formación, se rigen por las leyes de los Países Bajos.

12.2 Puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@elabnext.com si tiene alguna queja o disputa en relación con (cualquier parte de) los Servicios. Nos comprometemos a utilizar mejor esfuerzos para resolver amistosamente cualquier disputa, reclamación, cuestión o desacuerdo. Si no llegamos a una solución amistosa en el plazo de un período de 30 días a partir del momento en que se haya iniciado la resolución informal de conflictos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, todas las controversias, disputas, demandas, recuentos, reclamaciones o causas de acción entre usted y nosotros que surjan de, en virtud de o en relación con (su uso de) los Servicios, se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Groningen, Países Bajos.

13. CONDICIONES GENERALES

13.1 Cesión. Usted no puede ceder sus derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión no permitida será nula.

13.2 Renuncia. Si no insistimos en que cumpla alguna de las obligaciones derivadas de estas Condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos demoramos en hacerlo, ello no constituirá una renuncia a nuestros derechos y no significará que usted no tenga que cumplir con sus obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento o infracción por su parte, sólo lo haremos por escrito y ello no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento o infracción por su parte en el futuro.

13.3 Divisibilidad. Cada uno de los párrafos de estas Condiciones opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decidiera que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los restantes párrafos seguirán en pleno vigor y efecto.

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