Serviços no local

Licenças de software

Com a entrega do eLabNext On-Premises, as licenças de software do eLabJournal estão incluídas. O número de licenças fornecidas depende da instalação escolhida. Para a instalação no local, o menor número possível de usuários ativos é 25. Se o número de usuários afetar o desempenho do sistema (ou seja, para uma organização inteira de 500 usuários), uma infraestrutura de servidor de alto desempenho será implementada e implantada com as licenças de acordo com seu tamanho.

Atualizações de software

Manter a solução On-Premises atualizada faz parte de nossa prestação de serviços. Com o On-Premises, você receberá automaticamente todas as atualizações de software do produto eLabNext, que incluem novos recursos, melhorias e correções de bugs, sem nenhum custo adicional.

Leia mais sobre atualizações de software

Suporte no local

Os clientes com instalações no local recebem suporte conforme especificado em seu Contrato de Nível de Serviço (SLA). O Key-User tem todas as ferramentas necessárias para fornecer suporte de primeira linha aos usuários finais, resolvendo problemas comuns e respondendo a perguntas básicas. A equipe de Sucesso do Cliente do eLabNext oferece suporte ao Key-User em caso de dúvidas ou problemas que o Key-User não consiga resolver sozinho.

 

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