Dernière mise à jour : Juillet 2024
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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D'UTILISATION. UNE FOIS ACCEPTÉES, CES CONDITIONS D'UTILISATION DEVIENNENT UN ENGAGEMENT JURIDIQUE CONTRAIGNANT ENTRE VOUS ET ELABNEXT. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, VOUS NE DEVEZ PAS LES ACCEPTER ET VOUS DEVEZ PAS UTILISER NOTRE LOGICIELS OU SITES WEB (AS DÉFINI CI-DESSOUS).
Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions" ou "Conditions d'utilisation") sont émis par Bio-ITech B.V., qui fait partie du groupe Eppendorf et qui opère sous le nom d'eLabNext ("eLabNext").eLabNext," "nous", "nous", "notre").
eLabNext propose des services logiciels complets et flexibles de gestion des informations de laboratoire (les "Services"). Ces services comprennent notre cahier de laboratoire électronique tout-en-un eLabJournal ("Journal du laboratoire électronique") tel que disponible sur le site www.elabjournal.com ou us.elabjournal.com , notre système de suivi des échantillons et des stocks eLabInventory ("eLabInventory") tel que disponible sur le site www.elabinventory.com ou us.elabinventory.com , notre système de gestion des protocoles ou des procédures opératoires normalisées eLabProtocols ("eLabProtocoles") tel que disponible sur le site www.elabprotocols.com ou us.elabprotocols.com et notre site web www.elabnext.com.
Si vous avez des questions sur les présentes conditions d'utilisation ou sur nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@elabnext.com.
1.1. "Add-on" : un logiciel complémentaire qui étend la fonctionnalité de base du logiciel eLab.
1.2. "Utilisateur clé" : un utilisateur qui s'est vu accorder certains droits d'accès élevés dans le cadre d'un accord avec le client, qui lui permettent d'utiliser les services conformément à l'accord avec le client, y compris le contrôle des paramètres et des politiques à l'échelle du système, ainsi que la gestion des comptes et la gestion des licences.
1.3. "Solution Cloud" désigne le Logiciel eLabNext, proposé en tant que solution d'hébergement mutualisée et gérée dans le nuage.
1.4. "Client" désigne la société ou l'organisation qui a conclu un Contrat Client avec eLabNext pour la fourniture, l'utilisation et le support d'un ou plusieurs Services.
1.5. "Contrat Client" désigne le contrat conclu entre eLabNext et le Client, contenant les termes et conditions pour la fourniture, l'utilisation et le support d'un ou plusieurs Services au Client, y compris une commande/un devis, un EULA, un SLA, un DPA, les présentes Conditions d'Utilisation et tout autre document contractuel tel que convenu entre eLabNext et le Client.
1.6. "Compte client" : les fonctions et droits d'abonnement (payant) aux services, tels qu'ils sont définis et accordés à un client dans le cadre d'un contrat de client, à l'exclusion d'un compte d'essai.
1.7. "Données du client" désigne l'ensemble des données, matériels ou contenus qu'un client (y compris tous les utilisateurs autorisés par le client ou autrement connectés à celui-ci) traite dans le cadre du logiciel et/ou des sites web ou leur soumet.
1.8. "Logiciel eLabNext" désigne soit eLabJournal, soit eLabInventory et/ou eLabProtocols, mis à la disposition du Client par le biais d'une Installation sur site ou en tant que Solution Cloud ou Solution Cloud privée, comme indiqué dans un Contrat Client ou un Compte d'Essai.
1.9. "Solution d'hébergement" : une solution en nuage ou une solution en nuage privée et les services connexes tels que définis dans le contrat client.
1.10. "Système informatique" désigne le système informatique du Client ou d'un tiers désigné et contracté par le Client sur lequel le Logiciel est installé et mis en œuvre dans le cas d'une Installation sur site. Cela inclut l'infrastructure (en nuage) fournie ou gérée par le Client ou par un fournisseur d'hébergement externe contracté par le Client.
1.11. "Installation sur site" désigne une installation spécifique au Client du Logiciel eLabNext, installée sur un Système Informatique.
1.12. "Solution de Cloud Privé" désigne une installation dédiée au Client du Logiciel eLabNext proposée en tant que solution d'hébergement gérée par un fournisseur d'hébergement externe sous contrat avec eLabNext, géré par eLabNext.
1.13. "Services" désigne le Logiciel, et/ou les Solutions d'hébergement et/ou les services associés tels que fournis par eLabNext sur la base d'un Contrat Client ou d'un Compte d'Essai.
1.14. "Logiciel" désigne le Logiciel eLab et les autres logiciels fournis par eLabNext, que ce soit dans le cadre d'un Contrat Client ou d'un Compte d'Essai.
1.15. "Services de tiers" désigne les logiciels de tiers, - le contenu, - l'hébergement et d'autres services de tiers fournis par des fournisseurs tiers au Client et utilisés dans ou en relation avec le Logiciel et/ou les Solutions d'hébergement.
1.16. "Compte d'essai" désigne un compte d'essai gratuit qui permet d'accéder à un ou plusieurs Services à titre d'essai pour un nombre limité d'utilisateurs et pour une durée limitée, telle que déterminée par eLabNext.
1.17. "Utilisateur" : une personne physique qui est un employé du client ou qui est autrement affiliée à celui-ci et à qui le client donne accès aux services dans le cadre d'un compte client.
1.18. "Sites web" : nos sites web www.elabjournal.com, www.elabinventory.com, www.elabprotocols.com et www.elabnext.com.
2.1. Pour utiliser nos services, vous devez être, et déclarer et garantir que i) vous êtes âgé d'au moins 16 ans et capable d'accepter les présentes conditions, et ii) que votre inscription à nos services et l'utilisation que vous en faites sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables. Si nous vous avons précédemment interdit d'accéder à nos services ou de les utiliser, vous n'êtes pas autorisé à accéder aux services ou à les utiliser.
2.2. Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services au nom d'une société ou d'une organisation (un client), vous déclarez que vous êtes dûment autorisé à représenter cette société et à accepter les conditions au nom de cette société. Dans la mesure où votre utilisation des services est soumise à un accord client, cet accord client, y compris tout addendum à celui-ci, prévaudra sur toute disposition contradictoire des présentes conditions.
3.1. Pour accéder aux Services et les utiliser, vous devez d'abord créer un compte. L'utilisation des services n'est accessible qu'aux entreprises ("industrie") ou aux institutions académiques et autres organisations à but non lucratif ("académique"). Nous nous réservons le droit de refuser une demande de compte qui ne répond pas à ces exigences et nous nous réservons également le droit de déterminer à notre seule discrétion si votre organisation est qualifiée d'industrielle ou d'académique. eLabNext utilise les informations du compte de l'Utilisateur conformément à notre Politique de Confidentialité.
3.2. Votre compte d'utilisateur est strictement personnel et ne peut être partagé ou utilisé par aucune autre personne, y compris vos collègues de travail. Il vous incombe de veiller à ce que les informations d'identification de votre utilisateur restent confidentielles et sécurisées. En vous inscrivant, vous acceptez d'être entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous pouvons supposer que toutes les communications que nous recevons sous votre compte, y compris l'adresse électronique enregistrée sous votre compte, ont été faites par vous.
3.3. Un client peut désigner un ou plusieurs utilisateurs en tant qu'utilisateur clé disposant de certains droits d'accès élevés sur le compte du client, y compris la gestion du compte, la gestion des utilisateurs, la gestion des licences et l'accès aux données du client. Le Client est entièrement responsable de son choix et de toutes les actions entreprises par un Utilisateur Clé.
3.3.1. Utilisation non autorisée. Vous êtes tenu de nous notifier via support@elabnext.com toute utilisation ou accès non autorisé à votre Compte Client ou à votre compte Utilisateur. eLabNext ne pourra être tenu responsable de toute perte, dommage, responsabilité, dépense ou frais d'avocat que vous pourriez encourir du fait de l'utilisation par une autre personne des identifiants de votre compte, que ce soit avec ou sans votre connaissance et/ou autorisation, et indépendamment du fait que vous nous ayez ou non informés d'une telle utilisation non autorisée.
4.1. Si vous recevez un accès aux Services par le biais d'un Compte d'Essai, l'utilisation des Services n'est autorisée que pour votre évaluation interne pendant la période spécifique désignée par eLabNext (ou, si elle n'est pas désignée, pendant 30 jours). Les essais sont facultatifs et chaque partie peut mettre fin à un Compte d'Essai à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous ne fournissons aucune garantie, indemnité ou assistance pour les Comptes d'essai et nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de votre utilisation des Services par le biais d'un Compte d'essai, à l'exception des dommages causés délibérément par ou à la suite d'une faute intentionnelle d'eLabNext.
5.1. Le support est soumis aux termes et conditions de l'Accord de Niveau de Service (SLA) conclu entre le Client et eLabNext. Si aucun SLA n'a été conclu, le support est fourni à la seule discrétion d'eLabNext, sans aucune obligation.
6.1. Le Logiciel et les Solutions d'hébergement sont détenus et exploités par nous et/ou nos affiliés ou concédants de licence et contiennent du matériel (y compris tous les logiciels, conceptions, textes, photographies, illustrations, matériel audio et vidéo, œuvres d'art et autres matériels graphiques, ainsi que les noms, logos et marques) qui sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus par nous, nos affiliés et/ou nos concédants de licence. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables en matière de droits d'auteur et de propriété intellectuelle, ainsi qu'à tout avis ou restriction supplémentaire en matière de droits d'auteur contenu dans le logiciel et/ou les solutions d'hébergement.
6.2. Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété résultant des amendements, améliorations, suppléments et ajouts au Logiciel eLab ou à nos Solutions d'hébergement qui sont, en tout ou en partie, basés sur vos Commentaires (tels que définis dans la section 8.3) seront exclusivement dévolus à eLabNext. Pour éviter toute ambiguïté, la présente section 6.2 ne s'applique pas aux Données Client.
7.1. Utilisation acceptable. Tous les utilisateurs doivent se conformer aux règles suivantes concernant l'utilisation acceptable des services :
7.1.1. Actions interdites. Vous ne pouvez pas :
7.1.2. Utilisation interdite. Vous ne pouvez pas utiliser les services pour réaliser, promouvoir ou soutenir :
7.1.3. Données utilisateur interdites. Vous ne pouvez pas publier ou traiter des données sur ou par l'intermédiaire des services qui :
7.1.4. Outre les autres recours dont nous pouvons disposer, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure corrective que nous jugeons nécessaire, y compris la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte d'utilisateur ou de votre accès à un ou plusieurs services, moyennant préavis et sans aucune responsabilité de notre part, si vous ne respectez pas les règles énoncées dans la présente section 7 ou si, à notre seule discrétion, une telle mesure est nécessaire pour éviter une perturbation des services pour d'autres clients/utilisateurs.
8.1. Les Utilisateurs accordent à eLabNext une licence d'accès, d'utilisation, de copie, de reproduction, de traitement, d'adaptation, de publication, de transmission et d'affichage des informations du compte Client et des informations du compte Utilisateur (à l'exclusion des Données Client) dans les limites autorisées par notre Politique de Confidentialité, y compris toute utilisation requise par la loi en vigueur.
8.2. Nous nous réservons le droit de supprimer des services toutes les données des clients qui enfreignent les présentes conditions.
8.3. Les Données Client sont détenues et contrôlées par le Client comme indiqué dans le Contrat Client. eLabNext conserve une licence limitée, non exclusive et non transférable (sauf dans le cadre de la vente ou du transfert de ses activités) pour accéder, utiliser, copier, reproduire, traiter, adapter, publier, transmettre, héberger et afficher les Données Client aux fins limitées suivantes : (i) maintenir et fournir les Services ; (ii) prévenir ou traiter les problèmes techniques ou de sécurité et résoudre les demandes d'assistance ; (iii) enquêter lorsque nous avons reçu une plainte alléguant que ces Données Client sont en violation de l'Accord Client et/ou des présentes Conditions ; (iv) se conformer à une assignation légale valide, à une demande ou à toute autre procédure légale ; et (v) tel que stipulé dans notre Accord Client ou expressément autorisé par écrit par le Client.
8.4. Nous sommes ouverts à toute recommandation, suggestion, demande d'amélioration ou de correction, commentaire ou autre retour d'information de votre part concernant le logiciel ou les sites web ("retour d'information"). En nous soumettant un retour d'information, vous acceptez que : (a) le retour d'information ne sera pas traité comme une information confidentielle ou exclusive ; (b) nous pouvons utiliser ou divulguer, ou choisir de ne pas utiliser ou divulguer, le retour d'information à toutes fins et de quelque manière que ce soit ; et (c) vous n'avez droit à aucune compensation ou remboursement de quelque nature que ce soit de notre part, quelles que soient les circonstances, pour le retour d'information.
8.5. Vous garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour soumettre des données d'utilisateur, des données de client et des retours d'information sans violer les droits de tiers. Vous comprenez que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des données utilisateur, des Données Client et du Retour d'Expérience. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité eLabNext pour toutes les réclamations résultant des données utilisateur, des Données Client et du Retour d'Expérience que vous soumettez par l'intermédiaire des Services.
9.1. Sauf accord contraire dans un Contrat Client, eLabNext n'est responsable d'un manquement à ses obligations découlant des présentes Conditions qu'en cas de faute intentionnelle ou dolosive. La responsabilité totale d'eLabNext est en tout état de cause limitée à la réparation des seuls dommages directs et n'excédera jamais € 1.000,- (mille euros).
9.2. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité eLabNext et ses affiliés, directeurs, employés, agents et cessionnaires contre toute réclamation, perte, coût et dépense, y compris, sans limitation, les frais et dépenses juridiques, découlant directement ou indirectement de, en relation avec, ou, encourus en relation avec votre utilisation des Services, résultant de votre violation de cet Accord et de l'utilisation illégale.
10.1. Le logiciel et les solutions d'hébergement peuvent fournir un accès à des services tiers par le biais de l'installation de modules complémentaires en fonction des préférences du client. Vous acceptez et reconnaissez que nous n'avons aucun contrôle et que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité et des performances de ces services tiers, que nous n'approuvons pas et que nous ne sommes pas responsables (i) du contenu, de la publicité, des produits ou d'autres éléments sur ou disponibles à partir de ces services tiers, (ii) de la non-disponibilité, des erreurs ou des omissions dans ces services tiers ou (iii) de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en rapport avec l'utilisation ou la confiance accordée à des services tiers.
10.2. Vos interactions avec ces services tiers et l'utilisation que vous en faites seront régies par les conditions de service, les politiques de confidentialité et toute autre condition similaire des tiers concernés.
11.1. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, toute fonctionnalité ou caractéristique des services (ou toute partie de ceux-ci), avec ou sans préavis, tant que la fonctionnalité de base du logiciel est maintenue. Nous pouvons, à notre entière discrétion, décider des fonctionnalités à inclure dans le logiciel et de les rendre optionnelles ou obligatoires. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou un tiers de toute modification, suspension ou interruption des services.
12.1. Veuillez noter que les présentes conditions, ainsi que leur objet et leur formation, sont régis par les lois des Pays-Bas.
12.2. Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre site support@elabnext.com si vous avez des plaintes ou des litiges concernant (toute partie des) services. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour régler à l'amiable tout litige, réclamation, question ou désaccord. Si nous ne parvenons pas à une solution à l'amiable dans un délai de 30 jours à compter du début de la résolution informelle du litige, dans la mesure autorisée par la loi applicable, toutes les controverses, litiges, demandes, comptes, réclamations ou causes d'action entre vous et nous découlant de, dans le cadre de, ou liés à (votre utilisation des) Services, seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Groningen, aux Pays-Bas.
13.1. Cession. Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations découlant des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable. Toute cession non autorisée est nulle.
13.2. Renonciation. Le fait que nous n'insistions pas pour que vous exécutiez vos obligations au titre des présentes conditions, que nous ne fassions pas valoir nos droits à votre encontre ou que nous tardions à le faire ne constitue pas une renonciation à nos droits et ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de vous conformer à vos obligations. Si nous renonçons à un manquement ou à une violation de votre part, nous ne le ferons que par écrit et cela ne signifiera pas que nous renonçons automatiquement à tout manquement ou à toute violation future de votre part.
13.3. Divisibilité. Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.
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