Responsable des opérations de vente - Amériques

Vous savez optimiser les processus de vente, suivre les renouvellements et assurer une communication fluide entre les équipes de vente et les clients ? Si vous excellez dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la fourniture d'un support exceptionnel, cette opportunité passionnante en tant que Sales Operations Manager chez eLabNext pourrait être la solution idéale pour vous !

En tant que Sales Operations Manager chez eLabNext, vous êtes la cheville ouvrière de l'excellence opérationnelle. Vous possédez une connaissance approfondie des processus de vente et un don pour la rationalisation des flux de travail. Grâce à vos compétences exceptionnelles en gestion de projet et à votre sens aigu de la communication interpersonnelle, vous naviguez en toute transparence entre les équipes de vente, les clients et les services internes, assurant des transitions harmonieuses et dépassant les attentes.

Votre engagement à optimiser les processus, associé à votre énergie et à votre sens de l'efficacité, vous permet d'améliorer en permanence toutes les facettes des opérations de vente. Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, en tirant parti de l'analyse pour prendre des décisions éclairées et améliorer la satisfaction des clients.

Votre capacité à fournir un soutien dans diverses fonctions, du suivi des renouvellements à l'assistance aux initiatives de marketing, souligne votre polyvalence et votre valeur en tant qu'atout clé dans la réussite d'eLabNext.

Les principales qualifications sont les suivantes

• Grande énergie et excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle
• Solide gestion de projet
• Des compétences humaines phénoménales et une capacité à gérer les attentes, à maîtriser son travail et à créer une transition en douceur entre les projets, les personnes et les départements.
• Il a le sens de l'optimisation des processus et s'efforce en permanence d'accroître l'efficacité de toutes les opérations internes.

• Suivi et traitement des licences de renouvellement
• Vérification des commandes avec les logiciels de gestion de la relation client et d'octroi de licences
• Apporter le soutien nécessaire à l'équipe de vente pour stimuler les ventes et établir des relations continues.
• Participer aux réunions mensuelles afin de rendre compte des tâches à accomplir pour la force de vente.
• Communication directe, verbale et écrite, avec les clients afin d'optimiser les relations avec eux.
• Analyse des ventes et de la satisfaction des clients pour optimiser l'engagement.
• Communication directe, verbale et écrite, avec les clients
• Processus et suivi de l'avancement de la mise en place des fournisseurs
• Traiter les demandes de bons de commande et/ou les demandes de renseignements
• Mise à jour du logiciel de gestion des licences
• Analyse et optimisation des processus
• Traitement et envoi des factures mensuelles.
• Tenue et maintien d'une gestion appropriée des débiteurs
• Traitement des factures des créanciers
• Gérer l'inventaire des fournitures de bureau et passer des commandes si nécessaire (pour le Swag et d'autres supports).
• Analyse et optimisation des processus
• Apporter un soutien au département marketing en fonction des besoins :
• Analyse (campagnes, CRM, etc.)
• Planification et coordination d'événements
• Rapports et planification
• Stratégie et planification du Swag
• Coordination des colis de soins
• Gestion et traitement des campagnes d'e-mailing à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et d'autres logiciels.
• Soutenir le marketing avec des campagnes dans Hubspot
• Travailler avec les KAM pour réaliser des activités de marketing basées sur les comptes.
• Coordonner les tâches de marketing interne en apportant un soutien à l'équipe de marketing.
• Fournir un soutien externe et gérer des projets avec l'équipe de marketing
• Travailler avec le responsable du support technique (TSM) et le spécialiste de la réussite des clients (CSS) pour optimiser la satisfaction des clients.
• Analyse et optimisation des processus
• Fournir d'autres services administratifs si nécessaire, y compris la création de rapports de gestion.
• Recrutement, entretiens et intégration
• Chef adjoint d'eLabNext, Amériques
• Analyse et optimisation des processus.
• Forte aptitude à utiliser les outils de gestion du logiciel CRM et à fournir des rapports sur une base mensuelle.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et du marketing pour conduire des projets et exécuter des tâches, des campagnes d'e-mailing et des suivis avec les clients existants (modèle basé sur l'abonnement).

eLabNext, une organisation à grande échelle qui fait partie d'Eppendorf, travaille dur depuis des années pour élever la recherche à un niveau supérieur. Nous y parvenons grâce à une plateforme de laboratoire numérique utilisable par toutes les équipes de recherche et de développement pour mieux enregistrer, partager et optimiser leurs données. Chez eLabNext, chacun a la possibilité de se développer. Faire des erreurs vous aide à grandir, et nous l'acceptons. Notre culture d'entreprise horizontale permet à chacun de s'épanouir dans son rôle. Les événements d'équipe mensuels et les boissons agréables du vendredi après-midi garantissent une atmosphère agréable dans l'ensemble de l'organisation. Avec nos collègues, nous construisons un monde meilleur !